Directrices de Facturación

Introducción
Hemos creado este documento con las directrices para la preparación de tu factura. En España la factura es el único documento previsto desde la primera retribución.

Datos de Facturación

• Empresa: STARPAY FZCO
• N.º IVA/TRN: AE104689540300001
• Sede: IFZA Business Park, DDP - Dubai Silicon Oasis - Dubái (United Arab Emirates)

Cliente extracomunitario
STARPAY FZCO es una empresa residente en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, y por tanto un cliente extracomunitario.
No practica retención de IRPF. El pagador es una entidad extranjera sin establecimiento permanente en España y no está obligado a retener.
La retribución queda íntegramente sujeta a tributación en tu sede. La tarifa indicada es bruta y eres el único responsable de tus obligaciones fiscales y de Seguridad Social.

Alta y régimen
Para emitir facturas debes estar dado de alta censal ante la Agencia Tributaria (modelo 036 o 037): es un requisito que no depende de la frecuencia con la que colabores.
El alta en el RETA y la cuota correspondiente dependen de la habitualidad de tu actividad y son una obligación tuya frente a la Seguridad Social. Ten en cuenta que una actividad desarrollada de forma continuada en una plataforma, con perfil público y consultas recurrentes, se considera normalmente habitual, y que el hecho de obtener ingresos inferiores al SMI no excluye por sí solo esta obligación. Valora tu situación concreta con un asesor.
En España no existe una figura de prestación ocasional que permita facturar de forma habitual sin estar dado de alta: la factura es el único documento previsto desde la primera retribución.
La cotización en el RETA se determina por ingresos reales (Real Decreto-ley 13/2022), con tramos que se actualizan anualmente: comprueba el tramo que te corresponde en cada ejercicio.
Si es tu primera alta. Las reducciones y bonificaciones disponibles para nuevos autónomos deben solicitarse en el mismo momento del alta: si realizas el alta sin solicitarlas, podrías perder el derecho a aplicarlas posteriormente. Consulta con tu asesor las condiciones vigentes en el momento de darte de alta.

Especificaciones de Facturación
IVA. La operación no está sujeta al IVA español por reglas de localización: el destinatario es un empresario o profesional establecido fuera de la Unión (artículo 69.Uno.1º de la Ley 37/1992). En la factura no se repercute IVA y se hace constar el motivo de la no sujeción.
Forma y contenido. La factura se emite conforme al Real Decreto 1619/2012 y se remite directamente: no existe ningún sistema de intercambio ni código de destinatario que debas indicar.
Modelo 349. No procede: la declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias no se aplica a un destinatario establecido fuera de la Unión.
Sistemas de facturación. Si emites tus facturas con un programa informático, comprueba con tu asesor si tu sistema queda sujeto a los requisitos del Real Decreto 1007/2023 y desde qué fecha: el calendario de entrada en vigor se ha modificado en varias ocasiones.

Documentos de ejemplo
Modelo de Factura (Servicios Extra-UE) > Ver el PDF
Modelo de Factura (Servicios Extra-UE) DOC (editable) > Descargar el DOC

Estos documentos de ejemplo sirven exclusivamente para ayudarte a cumplimentar los datos, pero no contienen directrices específicas para tu categoría o profesión; por ello te remitimos a tu asesor fiscal de confianza. Cada Experto es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de Seguridad Social (alta, IVA, IRPF, cotización, etc.) según su situación personal; Misticall y Starpay FZCO no asesoran ni gestionan la fiscalidad del Experto.

Especificaciones de Pago
Titularidad de la cuenta de pago: el pago puede efectuarse exclusivamente en la cuenta bancaria (IBAN) o PayPal a nombre de la misma persona física titular de los documentos de identidad facilitados durante el registro. También los datos personales y el NIF, NIE o CIF que figuran en la factura deben coincidir con los del documento. No se aceptarán pagos a cuentas a nombre de terceros (familiares, socios, testaferros, sociedades que no correspondan a los datos facilitados). En caso de discrepancia, la liquidación quedará suspendida hasta su regularización.

El pago de las comisiones se realiza en EUROS mediante transferencia bancaria (SEPA/SWIFT) o PayPal.
Los costes de cobro y las correspondientes comisiones bancarias o de PayPal corren exclusivamente a cargo del Experto y no serán reembolsados.
Las transferencias se ejecutan en zona SEPA siempre que sea posible. En caso de transferencia SWIFT los gastos bancarios pueden incidir de forma significativa en los importes más bajos: si tu saldo se aproxima al umbral de 50 €, valora el abono en PayPal.
El Experto podrá emitir la factura a la sociedad Starpay FZCO única y exclusivamente después de haber recibido el correo oficial del equipo de Misticall con el importe a liquidar.
Los pagos se efectúan antes del día 10 de cada mes (salvo retrasos debidos a fines de semana o festivos), siempre que el valor de la transacción sea de al menos 50 euros.
Si las ganancias mensuales acumuladas resultan inferiores a dicho umbral, el importe se traslada y se acumula al mes siguiente.
El Experto será informado de su saldo mediante el correo mensual dedicado y podrá consultar en tiempo real el estado de los pagos y el historial de las operaciones desde su panel privado en el sitio web.
En caso de cese de la colaboración, el saldo devengado se te liquida aunque sea inferior al umbral de 50 €; para importes inferiores a 20 € el pago se efectúa exclusivamente mediante PayPal.


Especificaciones sobre el Envío de los Documentos
Los cómputos se envían automáticamente por correo antes del día 1 de cada mes. Con el fin de optimizar la organización contable y la correcta emisión de los pagos, las facturas deben recibirse como muy tarde el día 5 de cada mes. El envío debe realizarse subiendo el archivo en la sección correspondiente del panel: "Editar perfil" > "Enviar facturas y otra documentación".
IMPORTANTE: recuerda esperar a recibir el correo oficial con el importe correcto antes de proceder a la cumplimentación y al envío de la factura.


Cuánto te pagamos
El importe que te liquidamos es el del cómputo que te enviamos, y nada más. La factura que emitas puede incluir conceptos adicionales previstos por tu régimen: corren a tu cargo y no se suman a la retribución. Si los haces constar en la factura, quedan dentro del importe del cómputo, no por encima. Lo mismo vale para los gastos bancarios o de PayPal del cobro.
No es una regla nuestra sobre tu régimen fiscal, en el que no entramos: es el perímetro de lo que pagamos, para que sepas de antemano qué cifra llegará a tu cuenta.


Lo que no pagas
Sobre tu retribución no recaen costes de servicio, fondos de garantía, retenciones por impagos ni costes fijos por consulta. Los minutos que el cliente utiliza con el crédito de bienvenida o con un cupón se te retribuyen en las condiciones ordinarias. Durante las jornadas y eventos promocionales la comisión se aplica a la tarifa reducida efectivamente cobrada al cliente, según se indica en la sección Tarifas de las Directrices para Expertos. Corren exclusivamente a tu cargo los gastos bancarios o de PayPal de cobro.

Para solicitudes de soporte, contacta con el equipo de atención al cliente en care@misticall.com.

Versión 1.0 — en vigor desde el 18/08/2026