🎥 Guía de Resolución de Problemas de la Videoconsulta

Te ayudamos a resolver posibles problemas técnicos en pocos pasos, según tu dispositivo.

🚀 Resolución rápida
  • 1. Prueba a recargar la página o cambiar de navegador.
  • 2. Comprueba que has autorizado la cámara y el micrófono.
  • 3. Cierra otras apps que podrían estar usándolos (Zoom, Google Meet, etc.).
  • 4. Desactiva las extensiones que bloqueen privacidad/audio/vídeo.
  • 5. Prueba a usar Google Chrome actualizado.

Safari en iPhone/iPad

⚠️ Importante: En iOS usa SIEMPRE Safari, no Chrome ni otros navegadores.
1️⃣ Autorización rápida
  1. Toca AA en la barra de direcciones.
  2. Ve a Ajustes del sitio web.
  3. Configura Cámara y Micrófono en "Permitir".
2️⃣ Ajustes del Sistema
  1. Ve a Ajustes → Safari.
  2. Selecciona Cámara → Permitir.
  3. Repite para el Micrófono.

Chrome en Android

1️⃣ Autorización en el Navegador
  1. Toca el icono 🔒 en la barra de direcciones.
  2. Ve a Permisos.
  3. Activa Cámara y Micrófono.
  4. Recarga la página.
2️⃣ Si el sistema bloquea el acceso
  1. Ve a Ajustes de Android → Aplicaciones → Chrome.
  2. Sección Permisos.
  3. Activa Cámara y Micrófono para el navegador.

Ordenador (Windows y Mac)

🌐 Google Chrome
  1. Haz clic en el icono 🔒 en la barra de direcciones.
  2. Configura Cámara y Micrófono en Permitir.
  3. Recarga la página.
🦊 Mozilla Firefox
  1. Haz clic en el icono de cámara/micrófono en la barra.
  2. Quita el bloqueo (haz clic en la ❌).
  3. Vuelve a entrar y haz clic en Permitir.
🌐 Microsoft Edge
  1. Haz clic en el 🔒 en la barra de direcciones.
  2. Configura los permisos en Permitir.
🍎 Safari (Mac)
  1. Safari → Ajustes → Sitios web.
  2. Selecciona Cámara y Micrófono.
  3. Configura demo.cmbk.it en Permitir.

❓ Preguntas Frecuentes

  • Comprueba el volumen del dispositivo.
  • Si usas auriculares Bluetooth, desconéctalos y vuelve a conectarlos.
  • Verifica que el audio no esté en "silencio".

  • Verifica que el micrófono no esté cubierto (funda, dedos).
  • Comprueba que el botón "micrófono" de la sala no esté en rojo.
🆘 ¿Necesitas más ayuda?

Contacta con el soporte en info@misticall.com, envíanos un email y explícanos tu problema.

⚠️ El servicio está reservado a personas mayores de edad. Las consultas ofrecidas tienen una finalidad exclusivamente de entretenimiento y no sustituyen en modo alguno la opinión de médicos, psicólogos u otros profesionales cualificados. En caso de necesidad, te invitamos a dirigirte exclusivamente a médicos o especialistas habilitados. En caso de emergencia, llama al 112. Las consultas se basan en la experiencia y sensibilidad de cada vidente. La eficacia de las consultas puede variar de una persona a otra y no es posible garantizar resultados ciertos o específicos. Te invitamos a utilizar el servicio de forma consciente y responsable, respetando tus necesidades y tus posibilidades económicas. Consulta el Aviso Legal completo.

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